Baustein der Nexus-Plattform
Nexus Know: Ihr Unternehmenswissen als Chat, mit Quelle und Berechtigung.
„Welche Gewährleistungsfristen gelten im Vertrag mit Kunde X?“ In den meisten Unternehmen beginnt jetzt die Suche: im Netzlaufwerk, im Postfach, beim Vertrieb und am Ende beim Kollegen, der es aus dem Kopf weiß. Mit Nexus Know steht die Antwort in Sekunden da, mit Verweis auf die genaue Stelle im Vertrag.
Kurz gesagt
Ihr Wissen als Chat.
Nexus Know macht Handbücher, Verträge, Arbeitsanweisungen und Mails als Unternehmenschat abfragbar.
Jede Antwort nennt Dokument und Fundstelle, und jeder Mitarbeitende sieht nur die Quellen, für die er berechtigt ist.
- Assistenten für Vertrieb, Service, Einkauf und Qualität
- Berechtigungen prüft eine feste Regel vor jeder Suche
- Veraltete Dokumente lassen sich gezielt ausschließen
- Läuft lokal auf der MintCode KI-Workstation
Überblick
Was ist Nexus Know?
Nexus Know ist der Baustein der Nexus-Plattform, der Ihr Unternehmenswissen nutzbar macht. Handbücher, Verträge, Arbeitsanweisungen, Protokolle und Mails werden indexiert und über Assistenten wie einen Unternehmenschat oder einen Vertriebschat abfragbar. Jede Antwort nennt ihre Quelle, und jeder sieht nur, was er sehen darf. Alles läuft lokal auf der MintCode KI-Workstation in Ihrem Haus.
Ihre Branche
Gesundheit & Pflege: QM-Wissen im Pflegealltag.
Heute
QM-Handbuch, Pflegestandards, Verfahrensanweisungen und Hygienepläne umfassen hunderte Seiten. Wer eine konkrete Frage hat, sucht lange in Ordnern oder fragt die QM-Beauftragte.
Mit Nexus
- 1
Fragen
Eine Pflegekraft fragt in normaler Sprache, etwa „Was ist nach einem Sturz zu tun?“.
- 2
Antworten
Nexus Know nennt die Schritte aus der gültigen Verfahrensanweisung.
- 3
Belegen
Die Antwort verweist auf Dokument und Fundstelle, ein Klick öffnet das Original.
- 4
Schützen
Jede Person sieht nur, was für ihre Arbeit freigegeben ist. Die Daten bleiben im Haus.
Antworten in Sekunden, mit Quelle, und die QM-Beauftragte wird seltener unterbrochen.
- Know
- Foundation
Das Problem
Das Wissen ist da. Nur nicht da, wo es gebraucht wird.
In jedem Unternehmen steckt enormes Wissen. Es steht in Verträgen und Angeboten, in Prüfanweisungen und Wartungsprotokollen, in Mails mit Lieferanten und in Notizen aus Kundengesprächen. Es fehlt also nicht. Es liegt nur verteilt, und kaum jemand findet es schnell.
Die Folgen kennt jeder Geschäftsführer. Neue Mitarbeiter brauchen Monate, bis sie wissen, wo was steht. Erfahrene Kollegen werden ständig mit Fragen unterbrochen. Und wenn jemand in Rente geht oder das Unternehmen verlässt, geht ein Teil des Wissens mit. Abläufe, die von einzelnen Köpfen gelebt werden, stehen still, sobald dieser Kopf fehlt.
KI kann dieses Problem lösen. Laut Bitkom hat sich der Anteil der Unternehmen, die KI im internen Wissensmanagement einsetzen, binnen eines Jahres auf 22 Prozent verdoppelt. Die meisten Unternehmen stehen hier also noch am Anfang. Und viele merken schnell, dass ein öffentlicher KI-Chat ihre Frage nicht beantworten kann, weil er ihr Unternehmen nicht kennt.
22 %
KI im internen Wissensmanagement, binnen eines Jahres verdoppelt
Quelle: Bitkom, September 2026
Vergleich
Warum nicht einfach ChatGPT?
- Datenhoheit
- alles bleibt bei IhnenDaten beim Anbieter, oft in den USA
- Datenschutz
- Verarbeitung im eigenen HausÜbermittlung an Dritte
- Kennt Ihre Daten
- Ihre eigenen Dokumentenur, was Sie eintippen
- Automatisierung
- Prozesse laufen selbstständigSie müssen jedes Mal fragen
- Kosten
- fester Monatspreis, Anfragen unbegrenztje Nutzer oder Anfrage, mit Preisrisiko
- Ohne Internet
- funktioniertfunktioniert nicht
Öffentliche KI-Chats
Warum ein öffentlicher KI-Chat Ihre Fragen nicht beantworten kann.
Wer ChatGPT oder einen anderen öffentlichen Dienst nach den Gewährleistungsfristen im Vertrag mit Kunde X fragt, bekommt eine allgemeine Antwort aus dem Internet. Den Vertrag kennt der Dienst nicht. Um das zu ändern, müssten Sie den Vertrag hochladen und damit auf Server geben, die Sie nicht kontrollieren. Bei Kundendaten, Konditionen und internen Unterlagen ist das für viele Unternehmen keine Option. Laut Bitkom nennen 66 Prozent der Unternehmen, die KI einsetzen, den Datenschutz als größte Hürde.
Dazu kommt ein zweites Problem. Sprachmodelle formulieren überzeugend, auch wenn sie sich irren. Eine Antwort ohne Quelle lässt sich kaum prüfen. Für Smalltalk ist das egal, für eine Vertragsfrage nicht.
Nexus Know löst beide Probleme. Es kennt Ihre Unterlagen, weil es lokal auf Ihre Daten zugreift. Und es antwortet mit Quelle, damit jede Antwort prüfbar ist.
Verfahren
So funktioniert Nexus Know. Erst suchen, dann antworten.
Nexus Know arbeitet nach einem Verfahren, das Fachleute Retrieval Augmented Generation (RAG) nennen. Einfach erklärt läuft es so ab.
- 1
Einlesen
Über Nexus Connect werden Ihre Quellen angebunden, etwa Dateiablage, SharePoint, Dokumentenmanagement oder Postfächer. Die Dokumente werden in Abschnitte zerlegt und für die Suche aufbereitet.
- 2
Fragen
Ein Mitarbeiter stellt eine Frage im Chat, in normaler Sprache.
- 3
Berechtigung prüfen
Nexus prüft, auf welche Quellen dieser Mitarbeiter zugreifen darf.
- 4
Suchen
Aus den erlaubten Quellen werden die Abschnitte gesucht, die zur Frage passen.
- 5
Antworten
Ein lokales Sprachmodell formuliert aus diesen Abschnitten die Antwort und nennt die Quellen.
- 6
Prüfen
Ein Klick auf die Quelle öffnet die Stelle im Originaldokument.
So läuft eine Frage an Nexus Know
Beispiele aus dem Alltag
Haselünne
Vertrieb, 09:12
Welche Gewährleistungsfrist gilt im Rahmenvertrag mit Kunde X? Ich sitze gleich im Termin.
- Berechtigung geprüft: Vertrieb
- 3 passende Stellen in 214 Dokumenten
Nexus Know, 09:12
Im Rahmenvertrag sind 24 Monate ab Abnahme vereinbart, abweichend von Ihren AGB mit 12 Monaten. Für Ersatzteile gilt eine eigene Regel mit 12 Monaten.
- Rahmenvertrag Kunde X, § 7.2
- AGB, Ziffer 9
Netzlaufwerk durchsuchen entfällt.
Das Sprachmodell antwortet also nicht aus seinem allgemeinen Gedächtnis, sondern aus Ihren Dokumenten. Findet Nexus keine passende Stelle, sagt es das, statt etwas zu erfinden.
Mit Quelle
Jede Antwort zeigt, woher sie kommt.
Quellenangaben sind der wichtigste Unterschied zwischen einem Wissenschat, dem man vertrauen kann, und einem, dem man misstrauen muss. In Nexus Know steht unter jeder Antwort, aus welchem Dokument sie stammt und an welcher Stelle. Ein Klick öffnet das Original.
Das hat drei Vorteile. Erstens kann jeder selbst prüfen, ob die Antwort stimmt. Zweitens weiß jeder, auf welche Fassung eines Dokuments er sich beruft, etwa welche Version einer Prüfanweisung gilt. Drittens wächst das Vertrauen ins System mit jeder Antwort, die sich als richtig erweist. Und dort, wo eine Quelle veraltet ist, fällt das endlich auf.
Beispiele
„Welche Gewährleistungsfristen gelten im Vertrag mit Kunde X?“
Die Antwort steht in Sekunden da, mit Verweis auf die Vertragsstelle.
„Wie wird unsere Liquidität im Q3 aussehen?“
Nexus rechnet aus offenen Posten, Aufträgen und festen Zahlungen eine Vorschau und zeigt, aus welchen Buchungen und Belegen die Zahlen stammen.
„Welcher Kunde ist der umsatzstärkste und warum?“
Die Antwort nennt den Kunden mit Umsatz aus dem ERP und erklärt die Gründe, etwa Rahmenvertrag und Folgeaufträge, mit Verweis auf Auswertung und Vertrag.
Berechtigungen
Der Chat weiß nur, was Sie wissen dürfen.
Ein Wissenschat ist nur so gut wie seine Rechteverwaltung. Wenn jeder Mitarbeiter über den Chat an Gehaltsdaten, Personalakten oder vertrauliche Konditionen kommt, ist der Schaden größer als der Nutzen.
Nexus Know ist deshalb von Grund auf berechtigungssicher gebaut. Jeder Textabschnitt erbt die Berechtigungen des Dokuments, aus dem er stammt. Bevor die KI eine Antwort formuliert, prüft das System, welche Quellen der Fragende sehen darf. Nur diese Quellen werden überhaupt durchsucht. Darüber entscheidet eine feste Regel im System, nicht das Sprachmodell. Die KI kann also nicht überredet werden, etwas preiszugeben.
Die Rechte orientieren sich an Ihren bestehenden Strukturen. Wer in der Dateiablage keinen Zugriff auf die Personalordner hat, bekommt ihn auch über Nexus Know nicht. Rollen und Gruppen lassen sich über die Benutzerverwaltung in Nexus Foundation steuern, auf Wunsch angebunden an Microsoft Entra ID oder Active Directory. Die Personalakte bleibt bei der Personalabteilung, die Konditionen bleiben beim Vertrieb.
Assistenten
Assistenten für jede Abteilung.
Nexus Know kann mehrere Assistenten bereitstellen, die jeweils auf bestimmte Quellen und Aufgaben zugeschnitten sind.
Unternehmenschat
Für alle Mitarbeiter, mit Handbüchern, Richtlinien, Arbeitsanweisungen und internen Regelungen. „Wie beantrage ich Urlaub?“ oder „Welche Prüfschritte gelten für Bauteil Y?“
Vertriebschat
Mit Produktdaten, Preislisten, Angebotsvorlagen und früheren Angeboten. „Welche Konditionen hatte Kunde X im letzten Angebot?“
Servicechat
Mit Bedienungsanleitungen, Fehlerbildern und dokumentierten Lösungen. „Was hilft bei Fehlercode 47 an Anlage Z?“
Einkaufschat
Mit Rahmenverträgen, Lieferantenkorrespondenz und Konditionen. „Welche Lieferzeiten haben wir mit Lieferant A vereinbart?“
Qualitätschat
Mit Prüfberichten, Reklamationen und Normen. „Gab es schon ähnliche Reklamationen bei diesem Artikel?“
Welche Assistenten sinnvoll sind, hängt von Ihrem Betrieb ab. Wir starten mit dem, der den größten Nutzen bringt, und erweitern Schritt für Schritt.
Quellen
Welche Quellen Nexus Know nutzen kann.
Grundsätzlich alles Schriftliche, das über Nexus Connect angebunden ist: Word-Dokumente, PDFs, Präsentationen, Tabellen, Mails, Protokolle, Notizen, Inhalte aus SharePoint und Dokumentenmanagement. Auch eingescannte Dokumente lassen sich erschließen, wenn sie lesbar sind. Neue und geänderte Dokumente werden regelmäßig neu eingelesen, den Takt legen wir mit Ihnen fest.
Gerade bei gewachsenen Ablagen lohnt sich vorher ein Blick ins Datenquelleninventar von Nexus Connect. Dort sehen Sie, welche Quellen es gibt, wie aktuell sie sind und welche sich für den Wissenschat eignen. Veraltete Dokumente können Sie gezielt ausschließen, damit der Chat nicht auf alten Ständen antwortet.
Sprachmodelle
Lokale Sprachmodelle aus offener Technologie.
Die Antworten in Nexus Know formuliert ein Sprachmodell, das lokal auf der KI-Workstation läuft. Nexus setzt dabei auf bewährte offene Modelle wie Qwen, Mistral oder Gemma, unter Lizenzen wie Apache 2.0. Für den Wissenschat wählen wir ein Modell mit gutem Textverständnis, das auch lange Dokumente sicher verarbeitet. Kommt ein besseres Modell heraus, tauschen wir es aus, ohne dass sich für Ihre Nutzer etwas ändert.
Wenn Sie für bestimmte Fragen ein Cloudmodell wie Claude nutzen möchten, ist das möglich. Welche Daten dafür das Haus verlassen dürfen, legen Sie in einer Datenrichtlinie fest. Ohne diese Freigabe bleibt alles lokal.
Nutzen
Was Nexus Know Ihrem Unternehmen bringt.
Weniger Suchzeit
Antworten in Sekunden statt Suche in Ordnern und Postfächern.
Weniger Unterbrechungen
Erfahrene Kollegen werden seltener mit Routinefragen gestört.
Schnellere Einarbeitung
Neue Mitarbeiter finden sich selbst zurecht.
Wissen bleibt im Unternehmen
Was dokumentiert ist, geht nicht verloren, wenn jemand geht.
Prüfbare Antworten
Jede Antwort hat eine Quelle.
Datenschutz
Ihre Unterlagen verlassen das Haus nicht, Berechtigungen bleiben erhalten.
Zusammenspiel
Wie Know mit den anderen Nexus-Bausteinen zusammenarbeitet.
Nexus Know greift über Connect auf Ihre Quellen zu. In Automate kann das Wissen direkt in Prozesse einfließen, zum Beispiel wenn ein Agent bei einer Kundenanfrage die passende Stelle aus der Bedienungsanleitung heraussucht. Insight zeigt, welche Fragen häufig gestellt werden und wo Dokumente fehlen. Und Foundation sorgt für Benutzerverwaltung, Berechtigungen und das Protokoll jeder Anfrage.
Start
So starten Sie mit Nexus Know.
- 1
Analyse
Welche Fragen werden in Ihrem Betrieb am häufigsten gestellt? Wo wird am meisten gesucht?
- 2
Quellen auswählen
Wir legen fest, welche Ablagen und Dokumente in den ersten Assistenten einfließen.
- 3
Berechtigungen festlegen
Rollen und Rechte werden aus Ihren Systemen übernommen oder neu definiert.
- 4
Einführung
Wir richten den Chat ein und zeigen Ihrem Team, wie es ihn nutzt und Antworten prüft.
- 5
Ausbau
Weitere Quellen und Assistenten kommen dazu, wenn Sie sie brauchen.
FAQ
Häufige Fragen zu Nexus Know.Kurze Antworten zuerst.
Wenn Sie etwas nicht finden, rufen Sie an. Die Frage kommt dann meistens hier auf die Liste.
Sprachmodelle können sich irren. Deshalb antwortet Nexus Know aus Ihren Dokumenten und zeigt immer die Quelle. Findet es nichts Passendes, sagt es das.
Nein. Vor jeder Antwort prüft das System die Berechtigungen. Durchsucht werden nur Quellen, die der Fragende sehen darf. Das entscheidet eine feste Regel, nicht das Sprachmodell.
Neue und geänderte Dokumente werden regelmäßig eingelesen. Den Takt legen wir gemeinsam fest.
Für Fragen zu Ihrem eigenen Unternehmen ja, und zwar eine, die Ihre Unterlagen kennt, mit Quelle antwortet und lokal läuft. Für allgemeine Fragen aus dem Internet ist sie nicht gedacht.
Ja. Mit lokalen Modellen läuft Nexus Know vollständig in Ihrem Netzwerk.
Gängige Formate wie Word, PDF, Excel, PowerPoint, Mails und Textdateien. Eingescannte Dokumente lassen sich erschließen, wenn sie lesbar sind.
Mehr entdecken
Nexus im ÜberblickNexus Connect
Verbindet alles im Unternehmen über Konnektoren, MCP und API. Die Daten bleiben in Ihren Systemen.
Nexus Automate
Abläufe per Drag and Drop, Dokumente mit KI auslesen, unsichere Fälle mit einem Klick freigeben.
Nexus Insight
Durchlaufzeiten, Korrekturquoten, Trefferquoten und Kosten je Vorgang, direkt aus dem Protokoll.
Nexus Foundation
Benutzerverwaltung mit Entra ID oder Active Directory, Protokoll jeder Aktion, freie Wahl der Modelle, Updates.
MintCode KI-Workstation
Das Gerät, auf dem Nexus läuft. Wir richten es ein, erklären es und betreuen es.
Betrieb und Betreuung der KI-Workstation
Lieferung, Einrichtung, Updates, Überwachung und ein fester Ansprechpartner für Ihre KI-Workstation.
KI-Anwendungsfälle auf eigenen Daten
Sieben Beispiele, wie KI-Agenten mit Ihren eigenen Daten arbeiten: vom Posteingang bis zu Lieferantenzertifikaten.
MintCode KI-Workshop
Mit Ihrem Team vom Bauchgefühl zum Fahrplan, zum Festpreis von 4.000 € netto.
MintCode KI-Beratung
Claude und ChatGPT sicher einführen, Schatten-KI beenden, Agenten bauen. Ab 99 € netto je Stunde, remote oder vor Ort.
MintCode KI-Schulung
Claude und ChatGPT sicher und produktiv nutzen: drei Pakete von Grundlagen bis Claude Code, ab 399 € zzgl. MwSt.
KI-Readiness-Check
Wie KI-ready ist Ihr Unternehmen? Sechs Fragen zu Daten, Prozessen und Organisation, Ergebnis in zwei Minuten.
Welche Fragen stellen Ihre Kollegen am häufigsten?
Erzählen Sie uns, wo in Ihrem Betrieb am meisten gesucht wird. Wir zeigen Ihnen, wie ein Wissenschat mit Ihren eigenen Unterlagen aussehen würde.